Klant klaagt bij Colruyt: "1+1 gratis? Zie niets gratis staan op kassaticket"
Een klant van Colruyt zegt geen korting te hebben gekregen bij een 1+1 gratis actie. Maar mogelijk lag het probleem bij haar.
De vrouw schreef op de Facebookpagina van Colruyt, onder een bericht over een 2+1 gratis actie: "Oppassen, deze week was er ook een 1+1 gratis actie. Toen we thuiskwamen zagen we niets gratis staan op het kassaticket. Het staat overal in het groot, behalve op je ticketje."
Een andere klant denkt te weten waar het probleem mogelijk ligt: "Bij veel promoties moet je je Colruyt-klantenkaart gebruiken, anders is de korting niet geldig."
De klantendienst van Colruyt reageerde eveneens: "Wanneer je de Xtra-kaart afgeeft aan de kassa worden automatisch alle kortingen die op dat moment van toepassing zijn verrekend op je kasticket."
"Ben je overtuigd dat dit bij jou niet het geval was, stuur mij gerust een persoonlijk bericht met je kasticket en de Xtra-kaartnummer, zodat ik dit verder kan bekijken voor jou!"
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
