Klant van Action deelt vervelende ervaring: "Vreselijk"
Een klant die een toestel kocht bij winkelketen Action moest vaststellen dat dit deels defect was. Maar de klantenservice helpt niet, klinkt het.
"Action is een goede winkel. Maar hun klantenservice is vreselijk", schrijft een ontevreden klant op Trustpilot, een website waar je recensies kan achterlaten.
"Ik heb een week geleden online een Sunred terrasverwarmer gekocht met roterende reflector. Maar de roterende reflector werkt niet. Het artikel is dus gedeeltelijk defect."
"Ik wil een vervangend product ontvangen, maar hun klantenservice biedt geen oplossing. Ik heb eerst via de telefoon contact opgenomen. De medewerker zei dat ik via een formulier contact moest opnemen en niet via de telefoon."
Automatisch antwoord
"Ik heb daarna via een formulier schriftelijk contact opgenomen. Twee minuten later kreeg ik een niet-passend antwoord. Blijkbaar leest niemand formulieren en sturen ze een automatisch antwoord. Ik weet niet wat ik moet doen."
De klantendienst van Action reageerde vooralsnog niet op deze klacht.
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
