Nieuwe tendens in hotels en restaurants: “Klant wou 250 euro terug”
Hotels, verhuurders en restaurants krijgen meer en meer te maken met chantage. Dat blijkt uit een rondvraag van Horeca Vlaanderen.
Yanic Nelis uit Erpe-Mere verhuurt een huis aan de Spaanse en Portugese kust. Deze zomer had hij een vrouw op bezoek die een stevige compensatie wou na het verlof.
Na haar verlof zei ze aan Nelis dat de lakens niet fris roken. “We boden aan om de schoonmaakkosten te laten vallen, maar dat volstond niet. De vrouw wilde 250 euro of ze zou een vernietigende recensie schrijven”, klinkt het in Het Laatste Nieuws.
Bij Horeca Vlaanderen spreken ze niet van een alleenstaand geval. Heel wat hotels, logies en restaurants krijgen regelmatig melding van klanten die reviews misbruiken om geld terug te krijgen.
Klant is koning, maar reviews moeten volgens CEO Mathias De Caluwe van Horeca Vlaanderen eerlijk en proportioneel zijn.
“Het kan nooit de bedoeling zijn dat klanten een beoordeling gaan gebruiken als chantagemiddel. Dat druist tegen de geest van een recensie in”, besluit hij.
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
