Walgelijke ontdekking in product uit Colruyt: En het leefde nog
Een klant van Colruyt heeft een wansmakelijke ontdekking gedaan in de verpakking van een product. Er bleek zich een levende worm in te bevinden.
Het ging om een wafel in een plastic verpakking. De klant stuurde Colruyt een foto van de wafel via de Facebookpagina van de supermarktketen, en ook een video. Daarin is te zien hoe de worm nog leeft en over de wafel kruipt.
De klantendienst van Colruyt reageerde op het bericht en verontschuldigde zich. "Wat jammer om te horen dat je een worm op je wafel hebt gevonden. Ik begrijp je teleurstelling volledig", schreef de medewerker.
"Excuses voor het ongemak"
"Dit komt niet overeen met de kwaliteit die wij willen bieden. Mijn excuses voor het ongemak. Maar maak je geen zorgen, ik help je graag."
De klant kreeg de raad om een privébericht te sturen met daarin de video, een kopie van het kassaticket, de barcode van het product en het Xtra-kaartnummer.
Op onderstaande foto is de worm in het midden te zien, helemaal bovenaan, boven het jaartal 2024 van de houdbaarheidsdatum.
Gerelateerde artikelen
