Krijgt wel iedereen zijn tv terugbetaald bij Krëfel? “Over die voorwaarde is er helemaal niets gezegd”

Al is het maar de vraag of het er wel zoveel gaan zijn? Eén van de actievoorwaarden was dat je je online moest registreren. 

“Maar dat heeft de verkoper van het Krëfel-filiaal in Sint-Joris-Winge er helemaal niet bijgezegd", klaagt Willy Mertens (80) uit Tienen in Het Laatste Nieuws. "En zelfs als hij het me verteld had, dan nog had ik niet geweten hoe ik dat moest doen. Oudere mensen met weinig kennis van computers worden duidelijk gediscrimineerd."

Krëfel reageert door te zeggen dat er wel degelijk werd gecommuniceerd over die voorwaarden. "We hebben de klanten die in aanmerking kwamen, zelfs nog gecontacteerd via telefoon en e-mail. Uiteraard kan het zijn dat mensen, ondanks onze inspanningen, hiervan geen kennisgenomen hebben. Dat is jammer, maar bij problemen kunnen ze bij ons terecht voor verder overleg."