Zalando voert verrassende verandering door: Klanten gaan het zeker merken

Zalando heeft namelijk besloten om het vanaf nu niet langer mogelijk te maken voor klanten om productbeoordelingen te schrijven.

"De retailer vervangt ze door enquêtes, omdat klanten amper reviews blijken te publiceren", weet RetailDetail te melden.

Ook oudere reviews werden verwijderd. "Mogelijk is de actie van Zalando ingegeven door het toenemend aantal valse reviews."

Toch spreken experts van een verrassende zet, omdat reviews als een belangrijk gegeven beschouwd worden bij iemands beslissing om online iets te kopen.