Klanten van Zalando kunnen niet lachen met onpopulaire maatregel van webshop

Via een email aan al haar klanten laat webshop Zalando weten dat het vanaf vandaag het retourbeleid stevig aanpast. En dat is niet bepaald populair. Nu had je 100 dagen op zaken te retourneren, maar Zalando krimpt dat fors in tot slechts 30 dagen. Je zal dus veel sneller moeten beslissen.

De reden waarom het bedrijf dat doet is naar eigen zeggen om artikels sneller weer beschikbaar te hebben voor andere klanten die het product willen krijgen.

Het retourneren van artikels uit je bestelling blijft wel gratis. Zalando vermoedt dat deze wijziging weinig invloed zal hebben op de verkoop. Volgens een onderzoek zou blijken dat meer dan 90 procent van alle klanten hun artikels nu al binnen de 30 dagen retourneert.