Grote verandering op komst voor iedereen die pakjes bestelt?
De Belgische e-commerce sector wil zogenaamde "serieterugstuurders" van pakketjes harder aanpakken. Dat zijn mensen die heel veel kledij in verschillende maten bestellen, om daarna het merendeel terug te sturen.
73% van de Belgen zegt nooit pakjes terug te sturen. 27% stuurt pakjes wel terug, vaak omdat kleding niet past. Een kleine groep, de 'serial returners' koopt echter bewust een hoop kleding aan om die daarna terug te sturen.
"Zij sturen heel vaak pakjes terug omdat zij op voorhand dubbele maten, een extra pasvorm of een extra kleurtje bestellen, en daardoor op voorhand al weten dat ze iets gaan terugsturen", zei Greet Dekocker van de Belgische sectorfederatie e-commerce op VTM
Belonen in plaats van straffen?
"We geloven dat er meerdere oplossingen zijn dan alleen het terugzenden betalend maken. We zouden ook die 73% die nooit iets terugstuurt kunnen belonen met een coupon of iets leuks."
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
