Zalando hard op de vingers getikt: "Dat is misleidend voor klanten"

De FOD Economie laat weten dat hun Economische Inspectie sinds eind 2020 meer dan 180 meldingen van klanten over Zalando ontving. "Een deel daarvan ging over misleidende promoties of reclame."

"Tijdens de zomersolden van 2022 stelde de Economische Inspectie inbreuken vast op de prijsaanduiding bij Zalando. Zalando vermeldde de referentieprijs niet en berekende de kortingen op de originele prijs in plaats van op de verplichte referentieprijs. De doorstreepte prijs was dus niet noodzakelijk de laagste van de afgelopen 30 dagen."

"Zalando gebruikte ook misleidende kortingslabels"

Er was ook sprake van misleidende kortingslabels. "Zalando gebruikte promotionele banners zoals 'DEAL' bij producten zonder echte korting ten opzichte van de referentieprijs. Soms gold de korting enkel voor een beperkte selectie maten of varianten, terwijl de banner voor het hele product werd gebruikt. Bovendien kon de 'originele prijs' al jaren oud zijn en allang niet meer relevant zijn."

Op vraag van de Economische Inspectie grepen de Duitse autoriteiten in. Zalando paste die misleidende kortingen aan op zijn website.