Miserie voor Colruyt-klanten: Vervelend probleem tijdens het winkelen
Klanten van de supermarktketens Colruyt, OKay, Spar en Bio-Planet hebben een vervelende ervaring achter de rug. De kassa's werkten in veel winkels niet, en dat zorgde voor ellenlange wachtrijen.
Maandag liep het mis in heel wat winkels. Het scannen van producten was onmogelijk geworden. Het winkelpersoneel moest alle barcodes van de producten daardoor met pen en papier opschrijven, wat voor heel veel vertraging zorgde.
"Het ging om 44 Colruyt-winkels, en alle winkels van OKay en Bio-Planet", viel te horen op VTM
"Die upgrade is niet naar alle filialen kunnen doorgaan, en zowel Colruyt, Spar als OKay hebben daar een impact door gekregen. We hebben de upgrade moeten terugdraaien, en een aantal filialen hebben op een andere manier moeten opstarten."
Colruyt komt met oplossing
Bij Colruyt Group zijn ze voorbereid op dit soort scenario's. "Ofwel beslist de klant om zijn goederen mee te nemen. Dan noteren wij alle artikelnummers, en komt de klant later betalen. Dit doen we ook bij een elektriciteitspanne."
"Ofwel laten we de karren in de winkel staan en zetten we de verse producten gekoeld en de diepvriesproducten in de diepvriesafdeling, zodanig dat de klant op een later moment de goederen kan komen halen."
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
