Klant valt iets vreemds op bij Colruyt: "Is dat om mensen te lokken?"
Een klant van Colruyt stelt zich vragen bij de promo-acties van de winkelketen. Hij deed zijn beklag via Facebook.
Colruyt maakte onlangs op Facebook reclame voor promoties. "Maar als je wil kopen hebben ze het niet", reageerde een klant. Hij haalde enkele voorbeelden aan.
"Een paar weken geleden: Victoria 1+1, twee weken geen stock. Nu hetzelfde met Primus, geen stock. Waarom dan zo'n kortingen? Om mensen te lokken?"
Klantendienst Colruyt geeft antwoord
De klantendienst van Colruyt reageerde op het bericht. Een medewerkster schreef: "Het is zeker niet onze intentie om klanten verkeerde info te bezorgen. Weet dat folders reeds maanden op voorhand afgesproken en onderhandeld worden met onze leveranciers."
"We trachten dus op voorhand een correcte stock af te spreken voor deze actie, echter kan het gebeuren dat door een tekort bij de leverancier het voor kan vallen dat een artikel (tijdelijk) niet beschikbaar is tijdens de volledige loop van onze folder. Onze excuses alvast voor dit ongemak!"
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
