Klant van bekende supermarkt blijft zeer gefrustreerd achter: "Godverdomme!"
Een klant van Delhaize is ontevreden omdat de bestelling die ze plaatste voor een thuislevering maar niet aankwam. Het zorgde voor heel wat frustratie. Delhaize gaat de klacht onderzoeken.
De vrouw stuurde een schermafbeelding naar Delhaize via de Facebookpagina van de supermarktketen. Daarop is te zien dat haar bestelling onderweg zou zijn.
"Godverdomme al meer dan een uur staat de track and trace zo, de levering moest ten laatste tegen 21.00 uur hier zijn. En natuurlijk is er niemand meer telefonisch te bereiken bij Delhaize na 21.00 uur. En ik maar wachten!"
Delhaize biedt excuses aan
De klantendienst van Delhaize reageerde op de klacht: "Spijtig om te horen dat je bestelling te laat is geleverd." De klant werd gevraagd om enkele gegevens te voorzien, zoals haar klantenkaartnummer en het reservatienummer.
"Dan kan ik bekijken wat er aan de hand was. Door onvoorziene omstandigheden van de chauffeur/vrachtwagen, kunnen de bestellingen verlaat zijn. Onze excuses voor het ongemak."
(Archieffoto)
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
