Klant Colruyt heeft opvallende klacht: "Regelrechte karkassen"
Een klant van Colruyt toont zich ontevreden. Hij vindt dat de kwaliteit van een van de producten slechter geworden is.
"De ingevroren zalm uit jullie aanbod was voorheen zonder graten, of bijna zonder graten. Nu zijn het regelrechte karkassen... Geen kans dat ik dit nog een keer koop", schreef de man.
Een medewerkster van de klantendienst van Colruyt reageerde op de klacht. "Het spijt me echt dat de kwaliteit van de zalm niet goed was. Colruyt hecht veel belang aan kwaliteit. We zullen deze kwestie verder onderzoeken."
De klant werd gevraagd om enkele zalen door te sturen, zoals een duidelijk leesbare foto van de etiketten op de verpakking, het Xtra-kaartnummer, een foto van het probleem en het aankoopbewijs. "Zodra ik deze informatie heb ontvangen, zal ik een onderzoek starten en kijken wat ik voor je kan doen", beloofde de medewerkster.
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
