Grote veranderingen voor wie vlucht vertraagd ziet: "Dit is onaanvaardbaar"
Testaankoop trekt aan de alarmbel. De consumentenorganisatie zegt niet opgezet te zijn met een mogelijke hervorming van de Europese wetgeving rond vliegtuigpassagiers. "85% zou geen compensatie meer kunnen krijgen bij een vertraging."
"Volgens de huidige regels hebben passagiers recht op een compensatie als hun vlucht meer dan drie uur te laat aankomt. Het nieuwe voorstel is om dit aan te passen naar vijf uur vertraging, waardoor 85% van de betrokken passagiers geen compensatie meer zou kunnen krijgen", zegt Testaankoop.
"Dit voorstel is onaanvaardbaar voor ons, zeker als je weet dat vandaag slechts één passagier op de drie die recht heeft op compensatie deze ook effectief krijgt. De compensatieprocedure is zo ingewikkeld en consumenten worden niet genoeg op de hoogte gebracht van hun rechten", zegt woordvoerder Laura Clays.
Acht uur wachten om andere vlucht te boeken
"Een ander voorbeeld: driekwart van de passagiers wil in geval van verstoring het liefst zo snel mogelijk een andere vlucht. Volgens het huidige voorstel zouden ze echter acht uur moeten wachten voordat ze een vlucht bij een andere maatschappij mogen boeken! Wij vinden dat passagiers zo snel mogelijk een andere vlucht moeten kunnen krijgen, als dat moet ook bij concurrenten."
"De bal ligt nu in het kamp van de lidstaten - en in het bijzonder van minister van Mobiliteit Jean-Luc Crucke en minister van Consumentenbescherming Rob Beenders - om hun stem te laten horen."
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
