Kan je terugbetaling van je reis vragen bij code oranje en bij code rood?

09/07/20 I 17:30 I Foto: Pixabay
door MRO

Kan je terugbetaling van je reis vragen bij code oranje en bij code rood?

De regering heeft beslist met kleurencodes te werken om aan te geven naar welke gebieden de Belgische burgers wel of niet mogen reizen. Maar wat als je al een reis hebt geboekt en dat gebied kleurt nu oranje of rood?

We legden de vraag voor bij Test Aankoop. Indien een gebied code rood krijgt, is het eenvoudig. Bij code oranje liggen de zaken een stuk moeilijker.

“Bij code rood is het duidelijk want dan is er een reisverbod. Reisorganisatoren en luchtvaartmaatschappijen gaan dan reizen naar die gebieden annuleren. Je hebt dan recht op terugbetaling, zowel bij de luchtvaartmaatschappij als bij de touroperator", vertelt Simon November van Test Aankoop aan Redactie24.

Code oranje

“Het probleem ligt bij de oranje gebieden omdat dat pure aanbevelingen zijn om daar niet naartoe te reizen. Er is geen negatief reisadvies en dus geen verbod. Touroperators of luchtvaartmaatschappijen moeten niet annuleren, terwijl daar wel degelijk een risico is. Het gevaar bestaat dat de consument zelf annuleert omwille van het risico en dan ook instaat voor de kosten om het contract op te zeggen.”

Toch is de vraag over terugbetaling van een reis naar een oranje gebied niet eenduidig te beantwoorden.

“Als er kan gereisd worden, dan is er geen reden om het niet te laten doorgaan. Het kan wel zijn dat er gereisd kan worden naar een bepaald gebied, maar dat ter plaatse zodanig veel beperkingen gelden dat de vakantie-ervaring in die mate wordt aangetast dat het eigenlijk geen echte vakantie meer is.In de wet staat dan dat het reiscontract niet naar behoren kan worden uitgevoerd door buitengewone omstandigheden."

"Je hebt bijvoorbeeld een zwemvakantie geboekt, maar de zwembaden zijn dicht omdat dit gevaar geeft op besmetting, of ik kan niet naar de musea en ik kan enkel op mijn hotelkamer blijven zitten. Dat is geen uitvoering van het reiscontract zoals het voorzien werd."

(lees verder onder de foto)

Consument kan terugbetaling vragen

"De wet op de pakketreizen voorziet dan dat de consument ook kan annuleren en een terugbetaling kan vragen. Dit zal echter altijd discussie geven met de reisorganisator."

"Hij kan daarin meegaan en terugbetalen, hij kan u ook omboeken naar een ander gebied. Maar hij kan ook zeggen dat het geen ongewone omstandigheden zijn en niet terugbetaalt."

"Deze sector heeft natuurlijk al zwaar geleden onder deze crisis en nog steeds en er kan daardoor minder op mildheid gerekend worden omdat zij ook financiële problemen hebben."

TAGS  I  reis annuleren  I   code oranje  I   Test Aankoop

Meer nieuws

Appartementje of huis huren? Dan betaal je vanaf nu een coronatoeslag

vrijdag 7 augustus I 11:30

Gaat ook de Vlaamse regering naar de knoppen? “Het lijkt steeds meer op België”

vrijdag 7 augustus I 11:00

Gwendolyn Rutten krijgt heel wat kritiek na tweet over poetsvrouwen

vrijdag 7 augustus I 10:30

Verrassende carrièreswitch voor Chris Van Tongelen: “Daar droom ik al lang van”

vrijdag 7 augustus I 10:00

Brusselse agenten moeten elke dag minimumaantal coronaboetes geven

vrijdag 7 augustus I 09:30

In dit soort wijken slaat het coronavirus op dit moment ongemeen hard toe

vrijdag 7 augustus I 09:00

Kerel die politiewapen stal tijdens rellen in Anderlecht weet welke straf hij kan krijgen

Ontroerend! Janine Bischops openhartig over haar ex-man

vrijdag 7 augustus I 08:00

Slechtste dagrapport sinds eind april: Dit zijn de coronacijfers van afgelopen week

vrijdag 7 augustus I 07:30

Helft van je rekening op restaurant niet betalen? Het kan ook bij ons

vrijdag 7 augustus I 07:00

Man uit Ikea Gent gezet omdat hij samen met zijn vrouw aan funshopping deed

donderdag 6 augustus I 23:00

Supermarkt vindt ideale oplossing om mensen voldoende afstand te laten houden

donderdag 6 augustus I 22:30

Tom Van Grieken juicht bij regeringsonderhandelingen: “Laat maar komen!”

donderdag 6 augustus I 21:30

Zo ziet een bezoek aan Pairi Daiza eruit in coronatijd: "

donderdag 6 augustus I 21:00

Kelly Pfaff maakt zich grote zorgen om dochter Shania Gooris: Dit is er aan de hand

donderdag 6 augustus I 20:30

Opnieuw een hittegolf en dat is uitzonderlijk: "Dit is nog nooit eerder voorgekomen"

donderdag 6 augustus I 20:10

Jambon maakt bocht over evenementen: “Dit is geen paraplu, maar een hele winkel”

donderdag 6 augustus I 20:00

Vliegen met Brussels Airlines? Veel minder handbagage toegelaten

Duidelijkheid over het vlees uit bedrijf met nu al 50 besmette werknemers

donderdag 6 augustus I 19:00

Kind van amper twee jaar oud was de hele middag vermist

donderdag 6 augustus I 18:30

Groep jongeren maakt het te bont aan zee en zet zelfs verdrinking in scène

donderdag 6 augustus I 18:01

Jonah en Winnie uit ‘Blind Getrouwd’ nemen verstandige beslissing

donderdag 6 augustus I 18:00

627 pv's voor niet naleven coronamaatregelen in Antwerpen: Eén belangrijke uitschieter

donderdag 6 augustus I 17:32

KFC opent onverwacht nieuw restaurant in ons land: Twee dagen gratis eten

donderdag 6 augustus I 17:30

Frank Deboosere ziet verandering in hittegolf: “Vanaf maandag komt dit erbij”

donderdag 6 augustus I 17:00

Vlaams Belang roept op om lage-emissiezone op te schorten

donderdag 6 augustus I 16:30

Niet alleen politiek gekibbel met Wallonië: “Dit is geen tweede coronagolf”

Koningin Elizabeth en echtgenoot hebben er genoeg van: "We zijn weg"

donderdag 6 augustus I 15:30

Extra treinen richting kust: "Meer mensen in minder treinen kan niet de bedoeling zijn"

donderdag 6 augustus I 15:04

Urbanus en echtgenote vieren jubileum op opmerkelijke manier: Bekijk hier de foto’s

donderdag 6 augustus I 15:00

Marc Van Ranst bekijkt de cijfers en waarschuwt: "Oppassen!"

donderdag 6 augustus I 14:30

Lidl heeft interessante aanbieding: "Een onmisbare hulp in je keuken"

donderdag 6 augustus I 14:00

Zo ziet een bezoek aan Blankenberge er nu uit: Stadscoaches, strandcoaches en mondmasker

donderdag 6 augustus I 13:30

Naam van Bart De Wever duikt op verrassende plek op

Topviroloog schetst vreselijk vooruitzicht: "Wereld kan corona niet uitroeien"

donderdag 6 augustus I 12:30

Stephan uit ‘Boer zkt. Vrouw’ krijgt het ene vreselijke nieuws na het andere

donderdag 6 augustus I 12:00

Ouders beleven nachtmerrie: Belgische kleuter om het leven gekomen op vakantie

donderdag 6 augustus I 11:30

Patrick Lefevere kookt van woede: "Een moordaanslag, alle beenderen in zijn gezicht gebroken"

donderdag 6 augustus I 11:00

Nieuw zwaar geval van partnergeweld: Steekpartij op straat

donderdag 6 augustus I 10:30

Coronamaatregelen handhaven niet altijd eenvoudig voor agenten: “Sommige mensen worden heel agressief”

donderdag 6 augustus I 10:05

Kobe Ilsen krijgt geweldig nieuws: “Dit had ik nooit verwacht”

donderdag 6 augustus I 10:00